问兰觉得如果把自己的想法一股脑的说出来，郑总不但接受不了，还会以为🖓💉🏾她在卖弄，并且自己说得也不一定正确，应该一次一件慢慢的说，这样他容易接受。既然今天碰到退货，就从减少退货这事说起吧。
卸完货后，郑总把问兰带到办公室，叫她坐下来说，问兰稍微调整了一下心情，说：“郑总，我觉得公司应该控制退货数量，现在公司里一条流水线一个验货员，验货员倒是不少了，但责任心不是很强，您看这些退货里边有相当一部分是由于外观毛糙造成的，这些问题出厂前就可以避免，稍微修一下就可以了，不影响质量，当然有的是质量问题。您看这么做是否行，公司对每个验货员都进行🈞编号，每双出厂的鞋都在盒子上贴上验货员的编号，这样谁验⚾🖿收的就一目了然，然后按退货率高低对验货员进行奖罚。”
问兰停顿了一下，注意了下郑总的表情，看郑总似乎产生了兴趣，🔇⚆🏇他点了点头，说：“说下去。”
“这样做不但能控制退货率，还可以倒逼质量提升。您看，出厂前公司也可以搞个类似的🙒退货率制度，验收员把有🂬👸问题的鞋退回给流水线，公司可以按退货率高低🁘🆅对流水线进行奖罚。”问兰说完又停了一下。
郑总若有所思，叫问兰继续说下去。
“在人员配置上，验收员不受流水线管辖，单独编组，公司可以🉀🄌设一个总检验员，在出厂时对产品进行二次抽检，这样一来，基本上可以杜绝退货现象。同时，您的工作量也可减轻点，像退货的事情，您就只抓住这个总检验员就好了，不必事事都这样亲力亲为。”
“这样会不会影🗍🚘📪响🝪🍹班组长的积极性？”郑总有所疑问。
“那就看您怎样使用了。”问兰说。
“还有吗？”郑总问。
“还有就🝂🈗是调动员工的🞱🗹☾积极性问题。”问兰觉得已经差不多，再说下去人家不爱🛏听了。
“你的意思？”
“这个我也只是随便说说，郑总您是个企业家，🙄🇸管理经验十分丰富。我只是出于一个员工对公司的🁐🄸🂓关🍬心，随便这么一说，至多也只是从员工的眼光看问题，您不必当真。”问兰感觉得出郑总是在认真的听他说话，觉得目的达到了，就见好就收，告辞出来。
这天🌃★晚上🝂🈗，郑总一家三口坐在一起吃饭，☍♰🌆郑总说：“家风
你是大学毕业生，还是企管专业的，我看☍♰🌆不如人家一个小姑🖝📣🜧娘，我就说学历对我们👨办企业的人来说是没有用的，我们要的是真才实学，不是夸夸其谈。”
“哦，又悟出了什么道理？”家风说。
“今天那个问兰和我谈了一些公司管理的事，我觉得有点道理，特别是减少退货率方面，如果按照🁐🄸🂓她的做法，基本上没退货。”郑总说，“但是也有个问题，过分重视退货率又会给生产效率带来影响🄚♭，为保证正品率，生产环节就肯定会慢下来了。”
“那就看你重视质🝪🍹量还是重视数量，你的侧重点放在哪里就朝着哪个方😤向做。”家风故意挑逗爸爸。
“这小子尽说些这样没用的话。”
“你就没想过听我说好用的话。”
“你能说出像她这样可操🟥作性的话吗？尽说理论上的话💭，一🖝📣🜧点操作价值都没有。”
郑总的话里已经很清楚表明🄦⛜🛎接受了问兰的意见，家风🂪👦不由得一阵暗喜。
“爸爸决定接受问兰的建议，明天就开始行动，因为她的建议很有操作性，不用增加成本和人员，把架🚮构稍微调整一下就可🈳以了。你说让赵问兰担任这个总检验员怎么样？”郑总一高兴和儿子商量起公司🌈☮的事来了，这可是从来没有过的事。