“明珠！你到了吗？”电话里，前台王🗛🗛卫宾焦急地问道。🖩🕕
“到了，已经在食堂吃早餐了！什么事？”明珠边喝粥，边问道。
“是这样的，805杨先生的房间里的床头柜上有被烟火烫焦的黑点，客人不承认，现在房🕖间要🍖🈂退了，需要你来落实一下！”
“你先请客等一会，说我马上到！”
“好的，知道了！”王卫宾挂了电话。
明珠勤学好问，虽然lisa和林薇总是排挤她，但她在平时总是认真地把不懂的问题用一本小册子记录下来，然后再向别的同事请教，尽量让自己在当天晚上睡觉前将难题消化掉。很快地，经过自己的不懈的努力，与同事们的帮助下，她在一个月里熟练🏖🚉👥地掌握了酒店里的整个电脑系统操作与整个前台的业务流程。经半个月的银行信用卡培训、公安局境内外住宿登记系统管理培训，和酒店相关突发事件应变能力管理培训。通过考核后，她取得了优秀成绩。在酒店领导认为她很有潜能的前提下，也就是她进店的第四十五天，她被提前提升为大堂副理。当然，聪明过人的林茜茜也和明珠一样，都在不断地进步。两凤相争，互不认输，林茜茜在明珠升职的同时也通过考核，而且成绩排名第二，因此她也被提升为大堂副理。**俩人从死对头转变为同🌙🌙一战线的搭挡。
令人深感不妙的是林茜茜仍视明珠为死对头，时时刻刻地在俩人之间拉着一条警戒线🗧🝾。为了能与搭档和睦相处，明珠可是想破脑袋，费尽心思。她一直想用真情去感化茜茜，博得她的友情，因为她知道成功并不属于个人的，而是一个优秀的团队。然而，茜茜却是人顽固不化的人，她仍将明珠视为眼中钉，并时常有事无事地处处为难她。对此明珠并没在意，因为，诚心待人一向是她为人的原则。凡事皆处在他人的立场思考问题，善待他人更是明珠一向的作为。似乎在她的理念里不曾有“恨”字的存在，她一向都会包容别人的缺点，总是宽容别人之👞过。
“杨先生您好！对不起让您久等了！”身穿黑🟓蓝色制服，里搭白衬衫，打着粉蓝色与黑色条纹领带的张明珠翩然而至。
“我叫张明珠，是🟀🚂这里的大堂副理，请多关照！”她礼貌地向客人递上自己的名片，向正等🕖在前台办理c/o手🔝续的杨先生微笑道。
“快点啦，不然就赶不上10：00的飞机啦，好好的，怎么说我用烟头😒🀸烫坏了你们酒店⚁🎞客房里的床头柜。”杨先生接过名片，瞄也不瞄上一眼，拉长着脸不快道。
“不好意思，要耽误您一点宝贵时间了！现在是8🜙🂦👅：00，提前一个小时间出发还来得及，这样吧，麻烦您一下，和一起去看看到底是什么个情况好吗？”明珠看看手表对客人礼貌道。
“🏋😠哎呀！走吧！走吧！”杨先生挥挥手，不耐烦道，说罢便与同行客李先生☱🃏🖴一起，不情愿地跟随着明珠👋一起乘电梯上八楼805房间。
这🏋😠是一间放有两张一米二单人床的房间。明珠详细查看了两床间摆放的床头柜。只见床头柜中间有三处刚被烟头烫焦的新焦点，一个是直☟🀨⛀径有五毫米在的烫焦点，另两个分别直径是🍇🅻两毫米的烫焦点。
“杨生生请看，这是烟焦点！”
“要赔多少钱？”杨先生心浮气躁地问道。
“🏋😠是这样的，为了服务好每一位客人，我们必须请木工来进行补修，重新油漆，酒店的索赔单上注明每个焦点须赔50rb，念在您是我们酒店的常客，酒店在修补方面的木工费就免了，您只要交个材料费就可以了！”明珠详细地向客人解释道。
旁边的李先生着急了，心虚扮怒，拍桌而吼道：“胡说八道，你凭什么说是我们烫的呢？也许是上一个住客烫的，你们酒店没发现落📷在我们🉄🄲🁝身上，，，，，”李先生坚决耍皮拒赔。为了顾及酒店经济方面不受损，还要顾及常客们皆能开心抵离店，明珠顿时呆若木鸡👾🎢，不知所措。
“不能就这么放弃了，今天可🅜是我上岗的第三🟓天，第一次遇上投诉，🏔我要是解决不了的话，就糟了！”明珠暗自急道。
“冷静！冷静！”她暗地自我调节了一🗛下情绪，半蹲着身子，让服务员帮忙移开床头柜。紧要关头，明珠发现床与柜子的交接处落一些人床单至地毯上的新迹烟灰，还有个烟头。烟头口标有“中华”牌的的标志，与🍣🌒柜上烟灰缸里的烟头的牌子恰好一致。
“还好地毯没被烫到，不然引起火灾，🗛后果将是不堪设想啊！”明珠缓缓立起🗗🛲身子轻声道。
她🏋😠小心翼🅶翼地取出🟀🚂烟头，指着床单上和地毯上的烟灰迹对客人礼貌道：
“杨先生，您请看！这烟头与柜上的烟头上的标志是一个牌子的，而且底下的烟灰是新迹。我想--也许是您的某个来访的朋友无意中落下的！”“🙚